Kompania: Folie Marine

Qyteti: Himare

Lloji i punes: Kohe e plote

Sektori: Financa & Kontabilitet

Përshkrimi i pozicionit

Menaxhon operacionet e recepsionit dhe siguron shërbim të shkëlqyer ndaj mysafirëve. Mbikëqyr stafin e front desk dhe koordinon me departamentet e tjera për një funksionim të qetë të hotelit.

Detyrat kryesore

• Mbikëqyrja dhe mbështetja e stafit të recepsionit për ofrimin e shërbimit ndaj mysafirëve.
• Menaxhimi i proceseve të check-in/check-out dhe trajtimi i kërkesave dhe ankesave të mysafirëve.
• Sigurimi i saktësisë së transaksioneve financiare dhe përputhshmëria me politikat e hotelit.
• Koordinimi me pastrimin dhe mirëmbajtjen për gatishmërinë e dhomave dhe kënaqësinë e mysafirëve.
• Menaxhimi i orareve të stafit, trajnimet dhe vlerësimi i performancës.
• Përgatitja e raporteve dhe mbajtja e regjistrave të mysafirëve.
• Bashkëpunimi me departamentin e rezervimeve dhe të tjerët për optimizimin e përvojës së mysafirëve dhe zënies së dhomave.

Kërkesat

• 2–5 vjet përvojë në një rol recepsioni ose shërbimi ndaj mysafirëve në sektorin e hotelerisë.
• Aftësi të provuara udhëheqëse dhe menaxhimi i ekipeve.
• Njohuri dhe përdorim i softuerit të menaxhimit hotelier.
• Aftësi të forta në zgjidhjen e problemeve, komunikim dhe organizim.
• Disponibilitet për punë me orar fleksibël, përfshirë fundjavat dhe ditët e festa.
• Pasion për ofrimin e shërbimit të shkëlqyer ndaj mysafirëve.

Tipi i pozicionit: Kontratë sezonale

Si te aplikoni

Email: recruiting@millenniumgroup.al