Kompania: Commercey.co

Qyteti: Tirane

Lloji i punes: Kohe e plote

Përshkrimi i pozicionit

Pozicioni përfshin menaxhimin e aktivitetit të mbështetjes për klientë në sektorin e turizmit dhe aviacionit (B2C dhe B2B). Pozicioni është plotësisht në distancë (remote) dhe përfshin trajnimin fillestar të strukturuar dhe mbështetje të vazhdueshme.

Detyrat kryesore

• Menaxhim i kërkesave të klientëve përmes email, telefon ose sistemeve të ticketing, duke garantuar shërbim profesional dhe efikas.
• Krijim, ndryshim dhe anulim i prenotimeve ajrore përmes sistemeve GDS.
• Asistencë për zgjidhjen e çështjeve lidhur me fluturimet, ndryshimet, rimbursimet dhe shërbimet e tjera të lidhura.
• Koordinim operacional me partnerë, kompani ajrore dhe ekipe të brendshme për të siguruar trajtim të qetë të kërkesave.

Kualifikimet e domosdoshme

• Njohje shumë e mirë e gjuhës italiane (niveli C1 ose më lart).
• Përvojë minimale 3 vjeçare në Customer Support në sektorin e turizmit/aviacionit.
• Përvojë në menaxhimin e klientëve B2C dhe B2B.
• Njohje operative e të paktën njërit nga sistemet GDS: Amadeus, Sabre ose Galileo.
• Aftësi të shkëlqyera komunikimi dhe orientim ndaj klientit.
• Aftësi për të punuar në mënyrë autonome në një mjedis remote; zgjidhje problemesh dhe menaxhim stresi.

Preferohet

• Përvojë në kontekste ndërkombëtare.
• Njohje e gjuhës angleze.
• Përvojë me CRM ose sisteme ticketing.

Ofrojmë

• Mjedis pune plotësisht remote.
• Ekip ndërkombëtar dhe profesional.
• Trajnim të vazhdueshëm dhe mundësi rritjeje.
• Projekte të strukturuara në sektorin e travel; paketë kompensimi konkurruese.

Si te aplikoni

Email: hr@commercey.co