Kompania: "Tring TV" sha

Qyteti: Tirane

Lloji i punes: Kohe e plote

Sektori: IT & Teknologji

Departamenti dhe raportimi

Departamenti: Komercial
Raportim: Menaxheres së departamentit

Përshkrimi i përmbledhur

Personi do të përgjigjet thirrjeve të klientëve mbi produktet dhe shërbimet, do të ofrojë informacion dhe promovim të shërbimeve, si dhe do të japë zgjidhje teknike për problemet e klientëve pas trajnimit mbi produktet përkatëse.

Detyrat dhe përgjegjësitë

• Përgjigjet thirrjeve hyrëse dhe asiston klientët me informacion mbi produktet e ofruara.
• Zgjidh probleme të lidhura me aktivizimin e shërbimit, pajisjet apo shërbimet digjitale, softuerin, etj.
• Përdor njohuritë e fituara pas trajnimit për t’iu përgjigjur nevojave të klientëve, për të dëgjuar dhe ofruar zgjidhje apo sugjeruar produktet e duhura.
• Kontrollon në sistemin e brendshëm afatet e abonimit të klientëve (datën e abonimit dhe përfundimin e tij).
• Kryen telefonata të dalëse për prezantime produktesh/shërbimesh të reja, plotësim dokumentacioni dhe aktivitete të tjera të ngjashme.

Kualifikimi dhe përvoja

• Diplomë universitare.
• 2–3 vjet eksperiencë në role të ngjashme.

Aftësi dhe cilësi

• I komunikueshëm dhe i sjellshëm.
• Aftësi për të punuar në skuadër.
• Punë e shpejtë dhe me saktësi.
• Të jetë i informuar për zhvillimet teknologjike.
• Përkushtim për sigurimin e shërbimit të klientit cilësor dhe fokus në gjetjen e zgjidhjeve në kohë të shkurtër.
• Aftësi për të përdorur paketën bazë të kompjuterit.

Si te aplikoni

Email: hr@tring.tv