Lavoro da casa per azienda italiana MSC crociera & Going *job title del ruolo*: CONTACT CENTER OPERATOR *requisiti fondamentali* : ottima padronanza della lingua inglese e della lingua italiana attitudine al problem solving ed al teamworking *requisiti nice to have* : conoscenza di un'altra lingua (Spagnolo, Tedesco, Francese le più richieste) esperienza pregressa in agenzia di viaggio/tour operator *descrizione completa delle attività che la risorsa andrà a svolgere*: - servizio di assistenza ai clienti in viaggio per conto del tour operator Going Srl: gestione delle possibili problematiche che insorgono durante il viaggio dei clienti tramite l'interazione con i DMC locali organizzatori dei vari servizi inclusi nel pacchetto turistico - servizio di emergency per i clienti MSC Flight&Cruise e Stay&Cruise: gestione delle possibili problematiche che insorgono durante il viaggio dei clienti (pre e post crociera) tramite anche l'emissione di biglietti aerei e la prenotazione di hotel e/o altri servizi turistici *tipologia contrattuale e orari nello specifico*: contratto a tempo determinato con possibilità di rinnovo a tempo indeterminato periodo di prova di 6 mesi part time (28 ore settimanali) compreso turni nei fine settimana, serali/notturni lavoro in smart working (strumenti forniti dall'azienda) *orari di lavoro*: Al momento ci sarebbe una posizione disponibile con contratto in part-time orario notturno per il seguente turno di lavoro: SETTIMANA 1 LUNEDI dalle 01:00am alle 05:00am MARTEDI off MERCOLEDI dalle 01:00am alle 09:00am GIOVEDI dalle 01:00am alle 05:00am VENERDI dalle 01:00am alle 05:00am SABATO dalle 01:00am alle 05:00am DOMENICA dalle 01:00am alle 05:00am SETTIMANA 2 LUNEDI dalle 05:00am alle 09:00am MARTEDI off MERCOLEDI dalle 01:00am alle 09:00am GIOVEDI dalle 05:00am alle 09:00am VENERDI dalle 05:00am alle 09:00am SABATO dalle 05:00am alle 09:00am DOMENICA dalle 05:00am alle 09:00am per un totale di 28 ore settimanali totali *salario netto*: 300 lek nette all'ora più maggiorazione del 50% dell'orario notturno e del 75% dell'orario notturno festivo Cel. : 00355699624198 Cel. : 0699624198