Tirane, ofroj vend pune IT Help Desk Specialist
Te përgjithshme
- Job Type: Kohe e Plote
Përshkrimi
Mundësi Punësimi – IT Help Desk Specialist
VEGA Group, është një kompani lider në fushën e energjive të rinovueshme në Shqipëri dhe më gjerë. Të specializuar në sektorin e fotovoltaikës dhe infrastrukturën e karikimit të automjeteve elektrike, ne po udhëheqim rrugën drejt një të ardhmeje të qëndrueshme dhe të gjelbër.
Në kuadrin e zgjerimit të kompanive të saj, për të ofruar një shërbim sa më profesional, VEGA Group po kërkon të zgjerojë stafin me një IT Help Desk Specialist.
IT Help Desk Specialist eshte pergjegjes per te ofruar mbeshtetje teknike dhe zgjidhje per problemet teknologjike qe hasin perdoruesit e brendshem. Ky rol perfshin diagnostikimin dhe zgjidhjen e problemeve te hardware-it dhe rrjetit, si dhe ofrimin e udhezimeve per perdorimin e pajisjeve dhe aplikacioneve te ndryshme.
Detyrat dhe Pergjegjësitë:
Mbeshtetje Teknike:
Trajtimi i kerkesave per ndihme teknike permes telefonit, emailit, ose ne menyre direkte.
Diagnostikimi dhe zgjidhja e problemeve te hardware-it dhe software-it per kompjuter, printera, pajisje mobile, dhe pajisje te tjera IT.
Ofron udhezime dhe trajnime baze per perdoruesit per pajisjet dhe programet e reja.
Menaxhimi i Problemeve:
Regjistrimi dhe ndjekja e kerkesave te perdoruesve.
Sigurimi qe te gjitha ceshtjet e raportuara te zgjidhen brenda afateve te percaktuara.
Mirembajtje e Pajisjeve dhe Sistemeve:
Instalimi, konfigurimi dhe mirembajtja e pajisjeve kompjuterike dhe periferike.
Perditesimi i softuereve dhe sigurimi i perputhshmerise se tyre me politikat e kompanise.
Sigurimi qe te gjitha pajisjet dhe sistemet te funksionojne pa probleme.
Komunikim dhe Bashkepunim:
Bashkepunimi ne ekip per te adresuar probleme komplekse ose te perbashketa.
Informimi i perdoruesve per statusin e problemeve dhe udhezimi per te shmangur ceshtje te ngjashme ne te ardhmen.
Raportim dhe Permiresim:
Raportimi i rregullt per ceshtjet e zakonshme dhe propozimi i zgjidhjeve afatgjata.
Identifikimi i mundesive per te permiresuar proceset ekzistuese te mbeshtetjes.
Kriteret dhe Kualifikimet:
Diplome e shkolles se larte ne Teknologji Informacioni ose nje fushe te ngjashme.
Pervoje e meparshme ne nje rol te ngjashem eshte nje avantazh.
Njohuri te mira per sistemet operative (Windows, macOS) dhe paketat standarde te
softuerit (Microsoft Office, Google Workspace etj).
Njohuri baze mbi rrjetet kompjuterike dhe sigurine kibernetike.
Aftesi te mira komunikuese dhe per zgjidhjen e problemeve.
Shënime:
Për të aplikuar për këtë pozicion ju lutem dërgoni CV-në tuaj në adresën: rekrutime@vegagroup.al me subjekt “IT Help Desk Specialist.”
Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen për intervistë pune.
*Çdo informacion që do të paraqesin kandidatet lidhur me shprehjen e interesit të tyre për sa më sipër, do të trajtohet me një nivel sigurie të standarteve më të larta për ruajtjen dhe përpunimin e këtyre të dhënave në përputhje të plote me parashikimet e ligjit nr. 9887 datë 10.03.2008 “Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale” i ndryshuar dhe aktet nënligjore të nxjerra në zbatim të tij.
