Tirane, ofrohet vend pune Specialist i Lartë, Njësia CRM

Përgjegjës për mbledhjen, analizimin dhe paraqitjen e të dhënave në lidhje me sjelljen e klientëve, çmimet dhe produktet, dhe tendencat e tregut. Kontribuon me njohuri të vlefshme për të informuar vendimmarrjen dhe zhvillimin e strategjisë brenda kompanisë.

Detyrat dhe Përgjegjësitë e pozicionit:

Vlerëson sjelljen dhe preferencat e klientëve, segmenton klientët dhe vlerëson ndikimin e fushatave të marketingut në angazhimin dhe mbajtjen e klientit;
Përgatit dhe dorëzon raporte të rregullta dhe ad-hoc menaxhmentit dhe ekipeve përkatëse, duke ofruar njohuri dhe rekomandime të zbatueshme;
Vlerëson performancën e produkteve ekzistuese financiare dhe strategjive të çmimeve, dhe ofron njohuri për zhvillimin e produktit dhe rregullimet e çmimeve;
Monitoron kushtet e tregut, tendencat e industrisë dhe ofertat e konkurrentëve për të identifikuar mundësitë dhe kërcënimet dhe për të bërë rekomandime për të qëndruar konkurrues;
Siguron saktësinë dhe integritetin e të dhënave të përdorura për analizë duke zbatuar kontrollet e cilësisë së të dhënave dhe proceset e validimit;
Bashkëpunon ngushtë me menaxherin CRM dhe departamente të tjera përkatëse për të lidhur analizat e të dhënave me qëllimet dhe strategjitë organizative;
Siguron raporte të rregullta mbi indikatorët kryesorë të produkteve dhe shërbimeve (Ref.Komitetit ALCO);
Kryen analiza të rrjedhës së punës në lidhje me CRM & LTFS, duke synuar përmirësimin e proçeseve dhe cilësinë e të dhënave;
Proaktiv në kontaktet me degët për të siguruar se strategjia/LTFS/CRM është përthithur në mënyrën e duhur, janë kuptuar benefitet dhe shitjet sipas planit

Kërkesat për pozicionin:

Përvojë e dëshmuar në analizën e të dhënave, raportimin dhe vendimmarrjen e bazuar në të dhëna;
Aftësi të forta në mjetet dhe programet e analizës së të dhënave (p.sh. Excel, SQL, mjetet e vizualizimit të të dhënave);
Njohuri mbi sistemet CRM dhe menaxhimin e të dhënave të klientëve; Njohja me shërbimet mikrofinanciare ose financiare;
Aftësi të shkëlqyera analitike dhe të zgjidhjes së problemeve; Vëmendje ndaj detajeve dhe aftësi për të punuar me grupe të dhënash të mëdha.
Diplomë Bachelor në biznes, financa, statistika, shkencë të të dhënave ose një fushë të ngjashme;

Si të aplikoni:

Dërgoni aplikimin tuaj brenda datës 23 Janar 2025, në adresën e emailit humanresources@noafin.al
Aplikimi duhet të përmbajë një CV të përditësuar dhe një letër motivimi për pozicionin përkatës.
Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen nga Departamenti i Burimeve Njerëzore për një intervistë.

​