Kompania: Agikons

Qyteti: Tirane

Lloji i punes: Kohe e plote

Sektori: IT & Teknologji

Përmbledhje

Jemi në kërkim të një Specialist Help Desk IT për të ofruar mbështetje teknike Level 1 dhe Level 2, menaxhim të pajisjeve dhe aksesit, si dhe për të ndihmuar në mirëmbajtjen e infrastrukturës teknologjike të përditshme.

Detyrat kryesore

• Ofrimi i mbështetjes teknike për përdoruesit në zyrë dhe në distancë.
• Instalim, konfigurim dhe mirëmbajtje e laptopëve, desktopëve dhe pajisjeve periferike.
• Menaxhim bazik i përdoruesve në Active Directory dhe Microsoft 365.
• Troubleshooting për Windows, Microsoft 365, printera, rrjet dhe aplikacione biznesi.
• Mbështetje në proceset e onboarding dhe offboarding të punonjësve.
• Administrim dhe përditësim i inventarit të pajisjeve IT.
• Dokumentim i incidenteve, zgjidhjeve teknike dhe procedurave të brendshme.
• Identifikim dhe eskalim i problemeve komplekse te IT Manager.

Kualifikimet dhe aftësitë

• Diplomë në IT, Informatikë, Telekomunikacion ose fusha të ngjashme.
• 1–3 vite eksperiencë në Help Desk, IT Support ose role të ngjashme.
• Njohuri të mira në Windows 10/11 dhe Microsoft 365.
• Njohuri bazë në Active Directory, TCP/IP, DNS, DHCP dhe LAN/Wi‑Fi.
• Aftësi të mira komunikimi dhe zgjidhjeje problemesh.
• Shqip dhe Anglisht në nivel të mirë profesional.

Avantazhe

• Certifikime si CompTIA A+, Network+, Microsoft 365 Fundamentals ose ITIL.
• Eksperiencë me sisteme ticketing (p.sh. Jira, ServiceNow, Freshdesk, GLPI).
• Njohuri bazë në VMware ose Hyper‑V.

Si te aplikoni

Email: hr@agikons.com

Telefon: +355 68 401 6639

WhatsApp: 355684016639