Quality Manager

Quality Manager

Konecta Albania, parte di Konecta Group, un’azienda leader globale del settore BPO
con oltre 130.000 dipendenti appassionati che gestiscono interazioni in 26 Paesi nel mondo.

Responsabilità:

Definire e implementare politiche e procedure aziendali per garantire la qualità dei prodotti o servizi offerti.

Monitorare costantemente le prestazioni attraverso l’analisi dei dati, l’audit e la valutazione delle metriche di qualità per garantire la conformità agli standard prestabiliti.

Sviluppare e implementare processi di controllo della qualità per garantire che i prodotti o i servizi soddisfino gli standard di qualità stabiliti.

Utilizzare dati e metriche per identificare tendenze, problemi ricorrenti e opportunità di miglioramento, e fornire report regolari alla direzione e agli stakeholder pertinenti.

Genera report mensili sulla qualità da inviare al management superiore.

Fornire formazione e supporto al personale su questioni relative alla qualità e alla conformità, promuovendo una cultura aziendale orientata alla qualità.

Requisiti:

Esperienza precedente nel campo della gestione della qualità o in ruoli correlati

Fluente conoscenza scritta e parlata della lingua italiana e inglese;

Conoscenza delle normative e degli standard di qualità pertinenti al settore in cui opera l’azienda.

Ottime competenze informatiche con particolare attenzione alla suite Microsoft Office

Solide competenze analitiche per valutare dati, identificare tendenze e problemi, e formulare soluzioni efficaci.

Capacità di guidare il cambiamento all’interno dell’organizzazione, influenzando il comportamento del personale e collaborando con vari dipartimenti.

Eccellenti capacità comunicative per trasmettere informazioni complesse e influenzare le decisioni a tutti i livelli dell’organizzazione.

Comprendere l’importanza di soddisfare le esigenze del cliente e garantire che la qualità dei prodotti o dei servizi soddisfi o superi le aspettative.

Per candidarsi, prego inviare il Curriculum Vitae su: [B]recruitment.al@konecta-group.com[/B] con oggetto Quality Manager.