Kompania: BIAshpk

Qyteti: Tirane

Lloji i punes: Kohe e plote

Sektori: Turizem & Hoteleri

Përshkrimi i punës

Pozicioni është për një agjent të shërbimit/Business Travel për turne nate, në smart-working, në formë full-time ose part-time. Kandidati do të ofrojë asistencë telefonike inbound dhe do të menaxhojë situata emergjente për klientët gjatë udhëtimit.

Detyrat kryesore

• Ofrimi i asistencës telefonike inbound për klientët në udhëtim për llogari të tour operator-it.
• Menaxhimi i problemeve që lindin gjatë udhëtimit përmes komunikimit me kompanitë lokale të menaxhimit të destinacionit (DMC).
• Shërbim emergjence për klientët MSC Flight & Cruise dhe Stay & Cruise: menaxhim i çështjeve para dhe pas kroçerës, përfshirë lëshimin e biletave ajrore dhe rezervimin e hoteleve dhe/ose shërbimeve të tjera turistike.

Kërkesat

• Njohje e shkëlqyer e italishtes (niveli C1, shkruar dhe i folur) dhe njohje e anglishtes së paktën në nivelin B2.
• Eksperiencë e mëparshme në agjenci udhëtimesh ose tour operator.
• Aftësi të mira komunikuese, saktësi, besueshmëri dhe proaktivitet.
• Aftësi të mira për zgjidhjen e problemeve dhe punë në ekip.

Kushtet dhe orari i punës

• Trajnim i ofruar gjatë orarit normal të punës.
• Kontratë në përputhje me Kodin e Punës, me shtesat për punë nate dhe gjatë fundjavave.
• Mbështetje dhe formim i vazhdueshëm për zhvillimin e kompetencave në sektorin turistik.
• Disponibilitet për të punuar 28 orë në javë në turne rotative (E hënë – E diel). Part-time: 01:00–05:00 ose 05:00–09:00. Full-time: 01:00–09:00. Ditë pushimi: e mërkurë dhe e enjte.

Si te aplikoni

Email: info@biashpk.com

Telefon: 0697005777