Nata dal sogno e dall'intuizione di tre giornalisti sportivi nel 1945, Sisal è stata la prima azienda italiana ad operare nel settore dei giochi e delle scommesse come concessionaria governativa. Dal 4 agosto 2022 Sisal fa parte di Flutter Entertainment plc, il più grande operatore mondiale di scommesse sportive e giochi online, con un portafoglio di marchi riconosciuti a livello globale e quotati alle Borse di Londra e New York. L’impegno dell’azienda per costruire un futuro più responsabile si basa su una strategia di sostenibilità con obiettivi a lungo termine per affermare Sisal come leader nel Gioco Responsabile, un’azienda innovativa e sostenibile e un ambiente di lavoro esemplare. Cosa farai: Gestire phone, chat ed e-mail; Seguire gli “script” di comunicazione quando si trattano argomenti diversi; Identificare le esigenze dei clienti, chiarire le informazioni, ricercare ogni problema e fornire soluzioni e/o alternative; Costruire relazioni sostenibili e coinvolgere i clienti facendo uno sforzo in più; Gestire i clienti fornendo risposte accurate e soddisfacenti alle loro domande e preoccupazioni; Guidare i clienti, offrendo assistenza e supporto. Chi sei: Hai almeno 3 anni di esperienza in un ruolo simile; Sei proattivo, flessibile, innovativo e determinato; Possiedi un ottimo italiano, sia parlato che scritto. Preferibilmente hai anche: Capacità di lavorare in gruppo e problem solving; Eccellenti capacità di multitasking e gestione efficace del tempo. Cosa ti offriamo/puoi aspettarti da noi: Contratto a tempo indeterminato; Orario di lavoro flessibile e possibilità di smart-working (secondo la politica interna dell'azienda); 24 ore extra retribuite; Dispositivi Aziendali (laptop, telefono aziendale, ecc.); Buoni pasto; Fondo pensione; Trattamento preferenziale sui prodotti offerti dalla banca Intesa Sanpaolo; Assicurazione Sanitaria Privata Integrativa e possibilità di consulto con il medico aziendale; Accesso al "Flutter Sharesave Plan"; Formazione dedicata per lo sviluppo professionale. Alla ricerca di un ruolo che possa supportare i tuoi obiettivi di apprendimento e di carriera: Programma di supporto alla salute mentale e al benessere (Mental Health & Wellbeing). Benessere psicologico: corsi di meditazione online, servizio medico online e servizio di consulenza grazie al supporto di psicologi e coach certificati; Accesso alle piattaforme Learn e GoFluent per formazione e certificazioni; Sostegno ai genitori e ai figli e contributi alle neo mamme; Volontariato durante l'orario di lavoro. Pari opportunità Sisal è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Diversità e Inclusione sono per noi valori fondamentali. Diamo il benvenuto a qualsiasi candidato senza distinzione di sesso, età, cultura, religione, etnia, orientamento sessuale, identità ed espressione di genere. Se ti ritieni in linea con i nostri requisiti invia la tua candidatura a: https://sisal.wd3.myworkdayjobs.com/en-US/sisalcorp/job/Customer-Care-B2C-Support_202502_795 Sede di lavoro: Pool Tower – Rr. Dritan Hoxha (perballe Procredit Bank) Tirana, Albania.